سامي جاد الله- قدم أ. نبيل العرابيد مدير عام الشكاوى بوزارة التربية والتعليم العالي شرحاً مفصلا عن دور الوزارة في استقبال ومعالجة الشكاوى التي ترد للوزارة من الجمهور.
جاء ذلك خلال جلسة استماع عقدتها مؤسسة الإتلاف من أجل النزاهة والمسائلة (أمان) وذلك ضمن مشروع “تجاوب” الذي تنفذه المؤسسة بالتعاون مع العديد من المؤسسات والوزارات بغزة والهادف إلى تقوية وتطوير مؤسسات المجتمع المدني الفلسطيني والمجتمعات المحلية وتوطيد علاقتهما بصناع القرار ومزودي الخدمات.
وحضر اللقاء الذي عقد بغزة أ. محمد سرور ممثل مؤسسة أمان وحضور عدد من المختصين وأولياء الامور.
وأوضح العرابيد أن الوزارة تفتح أبوابها بشكل كامل لشكاوى الجمهور سواء العاملين في السلك التربوي أو الجمهور الفلسطيني العام ، وذلك من خلال حضور المشتكي شخصياً إلى مقر الوزارة أو مقر المديريات في محافظات قطاع غزة أو التواصل بشكل الكتروني عبر البريد الالكتروني أو موقع التواصل الاجتماعي أو عبر أرقام التلفونات والواتس أب.
وبين العرابيد أن الوزارة وبعد استقبال الشكوى تنفذ خطة متكاملة لمعالجتها وحلها بشكل سريع من خلال النزول للميدان في المدارس والمؤسسات التعليمية أو متابعة ذلك مع المسؤولين وصناع القرار .
