خلال لقاء مع مدير دائرة المظالم والشكاوي في وزارة التربية والتعليم
العرابيد : ” هدفنا رد المظالم إلى أهلها ”
أكد نبيل العرابيد مدير دائرة الشكاوي والمظالم في وزارة التربية والتعليم في غزة أن دائرته استحدثت مع بداية الحكومة العاشرة بهدف رد المظالم إلى أهلها.
وتحدث العرابيد عن مسيرة الدائرة من نشأتها حيث أكد أنها حظيت باهتمام الوزارة وجمهورها ، كونها تسهل المهمات بين تعاملات الدوائر والأقسام ، وتحول الشكاوي لذوي الاختصاصات ” مشيراً إلى حجم الشكاوي الكبير خصوصاً فترة الامتحانات وبداية الفصول الدراسية ، والتي تتنوع بين شكاوي خاصة بالموظفين وأولياء الأمور والمعلمين والطلاب، مضيفاً أنه يتم التعامل مع الشكاوي بطريقة رسمية وسريعة كما تقوم الدائرة بإرسال الردود للمشتكين.
وعن آلية تقديم الشكوي للدائرة أشار العرابيد أنها تتم بكتابة الشكوى وتقديمها إلى صندوق الشكاوي الموجود بالوزارة ، أو التوجه على دائرة الشكاوي مباشرة كما أكد مدير الدائرة أن دائرة الشكاوى في الوزارة انتهجت طريقة للتواصل عبر التسلسل الإداري لتوصيل الشكاوي إلى الدائرة وتوصيلها إلى الجهة المختصة ، إضافة إلى البريد الإلكتروني الخاص باستقبال الشكاوي بشكل مباشر .
وفيما يتعلق بإمكانات الدائرة وقدرتها أشار العرابيد إلى وجود بعض المعوقات متمنيا تجاوزها في المرحلة المقبلة .