حسن الشريف- عقدت وزارة التربية والتعليم العالي اللقاء الأول لتطبيق معايير جودة الخدمات الحكومية ووضع رؤية جديدة لتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطن.
وحضر اللقاء وكيل وزارة التعليم د. زياد ثابت، وحضور أعضاء الفريق المكلف من قبل وزارة التعليم برئاسة أ. حسني شعت وعضوية د. جواد صالحة, وأ. خالد الخليلي, وأ. نائل الأي, وأ. ممتاز الأغا, وحضور مديري ورؤساء أقسام التعليم العالي والتصديقات والتعليم العام والعلاقات العامة في الوزارة والمديريات.
وهدف اللقاء للتعريف ووضع رؤية جديدة لتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطن من قبل وزارة التعليم والوزارات الحكومية الأخرى ضمن معايير الجودة وتقديم خدمة متميزة للمواطنين المراجعين والمتعاملين مع الوزارة في كافة الخدمات مثل تصديق ومعادلة الشهادات والمعاملات الخدماتية الأخرى.
وأكد د. ثابت أن وزارة التعليم تعمل باستمرار على تحسين الخدمات المقدمة وتسعى دوماً لتطويرها, كما أن تطوير الخدمة المقدمة للجمهور يعتبر من خطة الوزارة الاستراتيجية.
وأضاف د. ثابت أن وزارة التعليم تعمل بشكل متواصل على تسهيل عمليات التصديق ومعادلة الشهادات العلمية سواء بالوزارة أو المديريات ووضعت خطط عملية لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطن سواء الالكترونية أو اليدوية.
وأكد د. ثابت أن الفريق المكلف من قبل وزارة التعليم لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطن سيعمل على دراسة واقع المؤسسة التعليمية والخدمات المقدمة ورفع توصيات بهذا الشأن، مبيناً أننا سنأخذ كافة التوصيات بعين الاعتبار.
بدوره قال أ. شعت رئيس الفريق على أن الخدمات المقدمة من قبل وزارة التعليم مميزة ودور الفريق هو تطوير العمل وتحسين جودة الخدمات أكثر حتى يشعر المواطن براحة أكبر وتكون الأدلة والعناوين واضحة أمامه سواء المقدمة الكترونياً أو من خلال زيارته لوزارة التعليم.
من جهته قدم د. صالحه عرضاً تضمن كافة الآليات التي سيتبعها فريق العمل من أجل حصر كافة النواقص سواء بالأجهزة أو الطاقم العامل أو حتى الأماكن المخصصة لتقديم الخدمات للمواطنين ورفع التوصيات للعمل بها وتحسن الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.