أحمد الزيتونية

عقدت هيئة الاعتماد والجودة بوزارة التربية والتعليم العالى الملتقى الأول لممثلي الجودة في مؤسسات التعليم العالي للعام 2015م.

وحضر الملتقي  الذي عقد بمقر الوزارة بغزة  رئيس هيئة الاعتماد والجودة أ. د. ناصر فرحات، وأ. أحمد زعرب مدير عام هيئة الاعتماد والجودة، ود. عز العرب العاوور المحاضر في جامعة فلسطين، وأ. منى الصادق مدير دائرة الجودة والنوعية المكلف، ود. شوقي منصور دائرة تعزيز الجودة ، وأعضاء كادر الهيئة الإداري، والفئة المستهدفة وممثلي وحدات الجودة في مؤسسات التعليم العالي.

وأكد د. فرحات على أهمية اللقاء مع ممثلي وحدات الجودة في مؤسسات التعليم العالي سواء على صعيد التواصل من ناحية، وعلى رفع كفاءة العاملين  وتفعيل وحدات الجودة من ناحية أخرى.

وأشار إلى أن هيئة الاعتماد والجودة تسعى دائماً إلى نشر ثقافة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي،مبيناً أن الهيئة تنتهج مهنية كبيرة  في عملها من حيث تعاملها مع مؤسسات التعليم على حد سواء، وأن العمل في الهيئة جارٍ بنفس الوتيرة كالمعتاد.

ومن جهته شرح د. العاوور للحضور باستفاضة حول أهمية تطبيق نظم الجودة بمؤسسات التعليم العالي، وأوضح مفهوم الجودة وما يجب أن تشمله الجودة من خصائص مثل التشخيص والمواءمة والتأمين والاستمرارية.

وتطرق العاوور إلى نماذج تطبيق الجودة عالمياً مثل النموذج الأوروبي والأمريكي المعمول بهما في الدول الغربية.

بدوره تحدث أ. زعرب عن مفاهيم الجودة وفوائد تطبيقها بمؤسسات التعليم العالي، ومؤشرات جودة التعليم العالي، و بين أن عناصر الجودة تتمثل في جودة المدخلات المادية والبشرية المستخدمة واستثمارها.

وأضاف زعرب أن من مؤشرات الجودة قدرة النظام التعليمي على تلبية احتياجات المجتمع التكنولوجية والاقتصادية،مشيراً إلى الجودة الثلاثية النوعية: التصميم- الأداء-المخرج، وذكر أن من فوائد تطبيق الجودة في المؤسسة توفر جو من التفاهم والتعاون والعلاقات الإنسانية بين العاملين في المؤسسة وتمكن المؤسسة من حل المشكلات بالطرق العلمية.

كما تطرق زعرب إلى التقارير المطلوبة من وحدات الجودة لتزويد الهيئة بها وشملت إنجازات الوحدة لعام 2014م، وتجهيز الخطة التشغيلية السنوية للوحدة لعام 2015م، والأنشطة التي ستقوم بها الوحدة سواء على الصعيد الداخلي للمؤسسة أو المشاركات الخارجية.

من جانبها بينت أ. الصادق للحضور مهام وحدات الجودة في مؤسسات التعليم العالي من أهمها: متابعة أقسام المؤسسة الأكاديمية والإدارية، وإعداد خطط تحسين الجودة والعمليات التقويمية مع إنشاء نظام لمتابعة الخريجين، والتواصل معهم ومع المستفيدين لتحديد نوعية الخدمات التي يمكن أن تقدمها الكلية وتقييم جودة أدائها.

وقالت الصادق إن من واجبات وحدات الجودة إنشاء ملفات تتضمن جميع الوثائق والإحصائيات عن كافة الأقسام الأكاديمية والإدارية في المؤسسة ومتابعتها وتطويرها باستمرار.