أطلقت وزارة التربية والتعليم العالي في غزة دليل إجراءات التشغيل في الوزارة وهو وثيقة تتضمن جميع العمليات التشغيلية بمختلف مستوياتها والتي تعمل على ضمان مستوى متميز لأداء عمليات الوزارة من خلال قياس الكفاءة والفعالية وتحسينها بشكل مستمر.
وعقدت الوزارة لقاء لإطلاق مشروع الدليل وذلك بمشاركة وكيل الوزارة د. زياد ثابت، ومدير عام التخطيط وتطوير الأداء المؤسسي أ. عائد الربعي، ومدير دائرة التطوير المؤسسي أ. عبد السلام أبو مسامح، ورئيس قسم هندسة العمليات والإجراءات أ. محمد قوتة.
وقد أكد ثابت أن الوزارة مستمرة في تجويد العمل في جميع المجالات لافتاً إلى أن الدليل يهدف إلى الارتقاء بالأداء العام لمستوى يُحقق التكامل في تطبيق معايير الجودة ومتطلباتها ويُحقق رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها الوزارة.
وأضاف: “الدليل سيساعد كل موظف يقوم بعمل ومهمة معينة أن يؤديها وفق رؤية وتصور وفهم كامل وصولاً لتنفيذ المهمة بالصورة المثلى”.
وأوضح ثابت أن التركيز على قضية الجودة أمر مهم، وإعداد دليل إجراءات التشغيل خطوة من خطوات متعددة في اتجاه الاستمرار بتجويد عملنا في مراكز الخدمة أو في مجال العمل الإداري والفني بوزارة التعليم والمديريات والمدارس لخدمة جمهورنا الكبير.
بدوره أوضح الربعي أن الدليل مشروع عمل استراتيجي يؤسس لتطبيق وتفعيل نظام إدارة الجودة بهدف الارتقاء بالأداء العام إلى مستوى يُحقق التكامل في تطبيق معايير الجودة ومتطلباتها ويحقق رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها الوزارة.
من جهته أكد أبو مسامح أن الدليل سيضمن توضيح وتبسيط آليات العمل والإجراءات الواجب اتباعها لإتمام العمليات الإجرائية في الوزارة.
وخلال اللقاء استعرض قوتة مشروع الدليل الذي يتضمن كيفية تطبيق بعض بنود مواصفات ISO 9001/2015 على منظومة العمل الإداري في الوزارة، ومراحل إعداد دليل إجراءات التشغيل ومستويات العمليات التي سيتم تصميمها بالتنسيق مع إدارات الوزارة ، وكذلك مراحل العمل والخطة الزمنية المقترحة والتي تمتد لعام ونصف حيث ستكون الأولوية في العمل مع الإدارات التي يعتمد عليها في بناء النظام.