وزارة التعليم تعقد ورشة عمل حول دليل تطبيق معايير جودة الخدمات الحكومية

إبراهيم المزيني| عقدت وزارة التربية التعليم العالي وبالتعاون مع الأمانة العامة لمجلس الوزراء ورشة عمل حول دليل تطبيق معايير جودة الخدمات الحكومية, وذلك في مقر المعهد الوطني للتدريب التربوي.

وحضور الورشة عدد من مدراء الدوائر بالوزارة والمدراء الإداريين والفنيين ورؤساء الأقسام في المديريات, وأدار الورشة المدرب عماد الحاج من الأمانة العامة لمجلس الوزراء.

وتناولت الورشة أساسيات التعامل مع متلقي الخدمة، والممارسات المطلوبة لتسهيل الإجراءات وآليات التعامل مع الدليل بالإضافة إلى معايير التحقق من جودة الخدمة ومعايير أساسية وهي سهولة الوصول إلى الخدمة وجودة معلومات الخدمة وسهولة إتمام الخدمة ومظهر بيئة تقديم الخدمة وسرعة تقديم الخدمة واحترام موظفي تقديم الخدمة وخصوصية متلقي الخدمة وسرية بياناتهم.

يذكر أن الوزارة والمديريات التابعة تتضمن عشرة مراكز لتقديم الخدمة حيث يوجد مركزين منها في الوزارة ومركز في كلية العلوم والتكنولوجيا خاص بتصديقات التعليم العالي وسبع مراكز في سبع مديريات تابعة للوزارة.